FAQ
買取や店舗販売に関するご質問の回答の一部をご紹介します。
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買取に必要なものは？
免許証や保険証などの本人確認書類が必要になります。18歳未満の方からの買取は行っておりません。
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査定時間はどのくらいかかりますか？
商品が当店に到着してから2～3日で査定結果をご連絡いたします。
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送料が無料になる条件はありますか？
簡易査定でお見積もり金額が3000円以上なら送料無料になります。
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査定だけでも良いですか？
はい、大丈夫です。査定は無料になります。査定後のキャンセルも可能です。
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少量でも宅配買取を使って良いですか？
はい、大丈夫です。しかし査定額によっては送料無料にならないことや、
梱包の手間を考えると、できるだけまとめて一度にお送りいただくことをオススメいたします。
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買取アイテムにのっていないものも買い取ってくれますか？
LINEやお電話などでお気軽にご相談ください。
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前にトイプラネットで買ったおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、もちろんです。他のリユースショップで買われたおもちゃでもよろこんで買取いたします。
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箱が無いおもちゃ、パーツの足りないおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、大丈夫です。お品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
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遊んで、キズや汚れがあるおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、大丈夫です。お品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
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同じものを複数買い取ってもらえますか？
トイプラネットの宅配買取では、お客様からお買取りいただく商品の真贋や法令順守を徹底するため、同一商品に関して複数個（複数回）の買取をお断りさせていただく場合があります。
これにより、万引き商品の現金化や人気商品の転売の防止を目的としております。
買取をお断りさせていただく場合は、状況に応じてお客様にご連絡させていただくことがありますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
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事前の簡易査定で画像を送っていない商品も、一緒に梱包して送ってもいいですか？
はい、取り扱いアイテムであれば、一緒に査定させていただきます。
ただし取り扱いアイテム以外のものの場合、査定額がつかないと着払いで返送となってしまいます。
お手間でなければ、あらかじめ事前査定を申し込むことをオススメします。
（複数の事前査定結果をまとめて本申込みすることも可能です。まとめたい旨をお知らせください）
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事前の簡易査定で見積額が3,000円未満だったのですが、本査定で3,000円以上になりました。支払った送料は戻ってきますか？
はい、本査定で3,000円以上になった場合、お客様にご負担いただいた送料分の金額はお返しいたします。
（段ボールや緩衝材などの梱包材料は除く）
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本査定の金額を見て、キャンセルしてもいいですか？
本査定後、査定額にご納得いただけない場合は、一部または全部の商品をキャンセル可能です。
ただしお品物の返送は着払いとなります。ご了承ください。
事前の簡易査定でおおよその金額をお伝えしておりますので、ご納得いただいた上で本査定にお進みくださいますようお願い申し上げます。
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お店に行きたいのですがどこにありますか？
トイプラネット高崎棟高店 群馬県高崎市棟高町706
トイプラネット前橋荒牧店 群馬県前橋市荒牧町2-47-4
トイプラネット伊勢崎連取店 群馬県伊勢崎市連取町3035-5
トイプラネット藤岡店 群馬県藤岡市中栗須132-1
トイプラネット太田店 群馬県太田市高林南町824-1
トイプラネット17号桶川店 埼玉県桶川市坂田1709-3
トイプラネット東浦和店 埼玉県さいたま市緑区大間木1736
トイプラネット富岡店 群馬県富岡市富岡1310-2
トイプラネット松戸駅前店 千葉県松戸市松戸1307-1 キテミテマツド 2F
詳しくは公式HPでご確認ください。
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お店が遠くて行けません通販してくれますか？
トイプラネットONLINESHOPがございます。
こちらをぜひご利用ください。
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取り扱いアイテムを教えて下さい。
宅配買取での主な取り扱いアイテムは以下の通りとなっております。
仮面ライダー / ウルトラマン / スーパー戦隊
プラレール / トミカ / レゴブロック
フィギュア / 鉄道模型 / ミニカー
シルバニア / リカちゃん / レトロ玩具
超合金 / トランスフォーマー / 勇者・エルドランシリーズ
これ以外にも査定できるものはございます。お気軽にお問い合わせください。
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ぬいぐるみも買い取ってもらえますか？
現在、宅配買取ではポケモンセンターオリジナルぬいぐるみのみ、取り扱いをしております。
それ以外のぬいぐるみについては取り扱いしておりません。申し訳ございません。
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テレビゲームやトレーディングカードゲームも買い取ってもらえますか？
申し訳ございません。宅配買取ではゲーム類を取り扱いしておりません。
トイプラネット宅配買取でのゲーム類は以下のものを含みます。
・家庭用ゲーム機（Nintendo Switch、PlayStation5など）
・カードゲーム（ポケモンカードゲーム、ワンピースカードゲーム、遊戯王オフィシャルカードゲームなど）
・アーケードゲームで排出されるカードやコレクションアイテム（ドラゴンボールヒーローズ、ポケモンフレンダ、ポケモンメザスタなど）
・ボードゲーム（トランプ、UNO、カタンなど）
なお、『ゲーム＆ウオッチ』や『たまごっち』などの電子LSIゲームについては、状態によって取り扱いできる場合がございます。
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ベビー用品も買い取ってもらえますか？
申し訳ございません。宅配買取ではベビー用品を取り扱いしておりません。
また、幼児用の大型遊具（室内用ジャングルジムや乗用玩具など）も同様です。
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宅配買取で査定額がつかなかった商品は、お店に直接持っていけば査定してもらえますか？
取り扱いアイテムについては、各店舗によって若干異なる場合がございます。
ご利用予定の店舗に直接お問い合わせください。
（トラブル防止のため、査定額に関してのお問い合わせはご遠慮ください）
トイプラネット店舗について詳しくは公式HPでご確認ください。
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荷物の伝票は用意しなくて大丈夫ですか？
集荷ドライバーが伺う際、こちらで用意した伝票をお持ちいたします。
お客様でご準備いただく必要はございません。
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集荷日の変更はできますか？
お問い合わせフォームよりその旨をお伝え下さい。
タイミングによっては変更手続きが間に合わない場合がございます。ご了承ください。
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ダンボールを事前にもらえますか？
当店のサービスでは集荷時にダンボールをお持いたします。その場で梱包いただきドライバーにお渡しください。
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申込受付のメールが届きません。
迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご照会願います。
また、携帯電話用メールアドレスへの送信の場合、ドメイン指定受信設定を行ってください。
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